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注：原创作品，CCJK 版权所有！如需引用，请加注本文出处和链接！ 有同事在工作当中，经常感叹生意不好做，把报价提供给客户后，对方就再也不联系了，或者报怨我们的价格比竞争对手要高出许多。其实，本地化翻译行业完全属于买方市场，各提供商为了吸引客户，都会尽量降低价格，做好服务，而成本大家都知道，也基本一致，但报价为何差异如此大呢？本文主要介绍在本地化翻译报价中一些不为人知的秘密，提醒客户和同事们注意。 一．字数陷井。报价是按源文字还是目标文字计算，价格差异一两倍。行外人士可能根本不知道会有这样大的差异。一篇英文文章翻译为中文后，中文的字数是原英文的 1.5 – 2 倍，有的客户不明就里，片面关注单价，于是有的翻译提供商就规定“准确报价等翻译完成后，根据中文实际字数提供”，正是利用了这个倍数抬高价格。更有甚者，有的提供商在翻译时，在译文中尽可能地堆砌文字，从而使翻译后的中文字数达到原来英文的 2 倍以上，客户实际支付的费用，要比原来预想的价格高出 2 倍，甚至 3 倍，此时客户才如梦初醒，大呼上当。 举一个最简单的例子，英文 Word 一词，在英文中只算一个字，翻译成中文后，就是“单词”两个字，价格就要按照两个字算。 因此客户在询价过程中，一定要问清楚是按原文字还是翻译后的目标文字计算。如果不清楚这些秘密，可以要求对方提供一个总价，比较总价即可。 本公司一直遵循按原文字报价的规则，让客户从一开始就知道需要翻译的文件的具体价格。如果中途客户没有变更文字或增删内容，报价就是固定不变的。我们老老实实做生意，客户明明白白消费。 二．重复率陷井。有的文件中，内容有很多重复。这些重复内容，基本上不需要重新翻译，只需拷贝就行了，因此所花的时间要远低于新内容的翻译。特别是，现在所有翻译人员都有一两种翻译辅助工具，这些工具可以“记忆”下以前的翻译内容，当文件中遇到重复内容时，工具就会主动跳出译文给译员参考。对于这些重复内容，有的提供商对此“视而不见”，而是一如即往，按照统一的固定价格进行报价。于是，客户无意中又支付了更高的费用。 客户可能经常要对产品手册、报表、流程文件、办公文件等进行更新，这类更新文件的翻译中，重复内容往往很多，有的可达 60-70%。对于这些内容，客户务必要咨询对于这类内容的收费情况。 本公司在翻译本地化领域拥有非常丰富的经验，在重复内容的处理上，通常报价只有新内容的 30%，为客户节省了大笔费用！ 三．流程陷井。翻译是一项高脑力/智力劳动，属于服务型产品。一般来说，为了保证译文准确、流畅，通常需要经常翻译、编审和校对三道流程，由三位不同的专业人士分别承担：翻译主要是将文件全部译出来，并将有疑问的地方列出来，咨询客户；编审主要是对译文进行审查，消除各种类型的误译；校对是对译文进行最后润色，并对照原文件检查格式是否错误，确保译文准确、地道，格式与原文件完全一致。 有的翻译提供商根本就没有上述严格的流程，为了节省费用，通常只安排一个译员进行翻译处理，然后就交货了事。这样的翻译，报价自然很低，但译文中的错误随处可见，最终受害的，还是客户自己：严重影响公司形象，直至丧失生意。如果您的客户看到如此错误不堪的文件，他们可能会想：连一个文件都有如此多的错误，卖给我的产品，岂不是错误更多，还能用吗？…. 更有甚者，有的提供商根本就没有进行人工翻译，他们往往利用 Google 的自动翻译功能，这就属于欺诈了，本文不予讨论。 因此，细心的客户，一般都会仔细询问他们是如何操作的，有几个译员参与其文件的翻译。…

翻译项目管理的艺术 CCJK 原创文章 参照许多翻译公司/同仁对译员工作量的规定，综合个人的翻译经验，提出如下工作量水平，仅供参考： 1. 一般小项目，新项目，2000 千字以下的，由于译员要重新开始熟悉有关内容，速度比较慢，所以一天翻译 2000 字不到也比较正常，特别是几百字的小项目。这类项目，每天安排给译员的工作量2000 或以下都可以接受，以质量为重。 2. 中型项目，一般是几千字到一万多字，需要做几天，内容不是很难的话，建议工作量为 2000 – 2500 字/天，内容比较简单、不需要经常查词的话，速度快的译员可以做到 3000字/天以上。 3. 大型项目，几万到几十万字。项目越大超好做。无论是译员还是团队，都是出成绩，出效率的好机会，因为越做越熟悉，越顺手，所以每天安排 2500 乃至 3000 字以都没问题。速度快的译员可以做到 4000字/天以上。 当然，这只是大致的标准，具体还是要根据项目内容的难度来定。一天的时间为标准工作时间：8 小时。 关于项目管理的艺术，理解如下： 1. 注意在所有译员都排满了项目，满负荷工作的情况下，如果有新项目进来的问题。这就要注意看哪个项目可以适当推后，然后请相应译员优先处理交期紧的项目。同时做好解释，并给予鼓励，避免同事产生情绪。 2.…