项目管理简介

项目管理可追溯至19世纪后期，但现代意义上的项目管理始于60年代早期。对项目管理的需求主要源自围绕项目以实现组织工作收益和对各部门和各行业之间的交流协作的迫切需要。我们现在所知的第一个运用了项目管理的重大项目就是美国太空项目。现在，政府，军队和企业界均通过采用这一管理方法。项目管理的主要定义如下：

1) 项目管理并非小任务。

2) 项目管理有明确的开始和结束，不是一个连续性过程。

3) 项目管理使用各种工具衡量项目完成情况和追踪项目进展，比如工作分解结构（Work Breakdown Structures），甘特图和 PERT 图。

4) 项目通常需要特定资源，而不仅仅是专门的全职资源。

5) 项目管理减少项目风险，提高成功几率。

项目管理通常总结为以下三角图形。这三个要点是时间、成本和范围，通常称为制约项目的三大因素。以三大因素为至高点，以质量为核心点。

1) 项目必须按时交付。

2) 项目必须在成本内。

3) 项目必须在范围内。

4) 项目必须达到客户质量要求。

现在，这种以质量为核心的三角图已演变成项目管理菱形图，即以时间、成本、范围和质量为至高点，客户预期为核心点。同一个项目不会有两个客户预期，因此请问明客户的预期。

项目周期有以下六个方面：

1) 项目制定：制定目标，目的和项目成功的关键因素。

2) 项目启动：工作开始前准备项目所需的一切。

3) 项目计划：开展工作的详细计划包括时间，成本和资源评估。

4) 项目执行：开展工作提交产品、服务或预期的产出。

5) 项目调控：确保跟踪项目并采取正确措施。

6) 项目收尾：交付产品的正式验收，解散执行项目的所有人员。

项目经理在整个项目中扮演最为重要的角色，从项目结束到收尾进行指导和控制，项目经理不需要执行实际项目工作，只需对项目进行管理操控。以下为项目经理必须履行的职责：

1) 项目经理必须详细阐述项目，将项目分解成一套可操作任务，获得合适资源，建立团队执行项目。

2) 项目经理必须设定项目的最终目标并推动其团队按时完成项目。

3) 项目经理必须定期向所有项目利益关心人汇报项目进展情况。

4) 项目经理必须评估并控制减少项目风险。

5) 项目不会完全按照计划进行，因此项目经理必须学会适应变化并应对项目变更。

项目经理必须掌握的技能：

1) 人员管理（客户、供应商、职能部门经理和项目团队）

2) 领导能力

3) 有效沟通能力（口头和书面）

4) 具备影响力

5) 谈判能力

6) 冲突管理

7) 计划

8) 控制管理

9) 评估

10) 问题解决能力

11) 创造性思考

12) 时间管理

很多情况都会导致项目管理出错。通常将这些情况称为“障碍”。以下是一些可能出现的“障碍”：

1) 沟通不畅

2) 异议

3) 误解

4) 天气恶劣

5) 工会罢工

6) 性格冲突

7)管理不善

8) 制定的目的和目标不明确

良好的项目管理规则不能消除所有风险、问题和意外，但可提供处理项目的标准流程和程序并避免发生以下问题：项目延期，超过预算或不能达到客户预期结果。

1) 项目经理采用的流程和程序不一致。

2) 通过采取高压和大量加班促成缺乏计划的项目成功。

3) 项目管理被视为不能增值并浪费时间和金钱。

4) 不可预见的外部和/或内部事件影响项目。

5) 项目管理就是创造环境和条件，通过团队控制来达成所制定的目的和目标。