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项目招投标类业务邮件撰写技巧探索 （CCJK 专属文章） 随着电子商务的日益普及，项目招投标类如雨后春笋般的涌现，其模式一般是由客户在网站上发布详细项目需求（招标），等待提供商响应投标（投标）。这类业务的特点是客户群体明确，项目需求确定，这比漫无目的地发送电子邮件开拓客户，获得订单要容易得多。 但是，现在全球经济不景气，属严重的买方市场。买方需求很小，往往是“僧多粥少”，无论哪个行业，一个项目发布出来，常常是几十个上百个提供商争抢，中标的机率无异于中彩票。如何让自己入客户之“法眼”，最终中标，获得客户订单？ 其中起着关键作用的就是“标书”，即发给客户的邮件，据统计，一个人对于收到的邮件，一般只会花 2-3 秒扫一眼邮件的大致内容，特别是开头的几行文字，如果判断为没什么作用或垃圾邮件，那么会被立即删除。 作为 Sales，发送推广邮件，务必需要在邮件内容上下功夫，特别是开头几行，即在 3 秒内能够吸引客户眼球，激发客户兴趣继续往下读，进一步引导客户了解你的业务。 邮件内容对投标类业务更为关键，因为客户的项目需求大家都能看得到，都有了解，各提供商无非是冲着项目而来。邮件内容都与该项目相关，那么，如何才能使自己独树一帜，从众多竞争对手中脱颖而出呢？现以本司翻译项目为例，与大家探讨： 一. 首先要仔细阅读客户的项目需求（招标书），分析客户需求，了解客户最关心什么，项目有何独特之处。把握客户的独特需求后，就可在邮件第一行直接介绍我们在这方面的优势。 比如客户注重价格，可以介绍我们可以提供自由译者的价格，公司的服务水准。 客户注重品质，可以介绍我们的译员都有 5 年以上的翻译经验，严格执行 TEP 流程，层层把关。如果对项目非常有信心，甚至可承诺：Unsatisfied, Refunded! 有的客户强调英理解要准确无误，可以介绍我们的译员有多年国外学习、工作和生活经验，成为英中文化交流的桥梁。 客户要求交货期短，可以介绍我们有 20 多个译员，可同时开工，在最快的时间内完成 客户提供的文件很复杂，可以介绍我们有专业的文档工程师进行处理。如 PDF 文件，可以告知客户这是 InDesign/Framemaker…