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在销售过程中，抓准客户的口味，就将成就销售过程的梦幻开局！ 本文将，先分享几次销售实例，共同思考；然后重点针对不同的销售环节，提出行之有效的策略找准“上帝”的口味。 上帝总是高高在上，让你琢磨不透，“祂”到底想将什么放进购物篮中呢？场景1：知道客户需求的产品，但是不知道对产品有什么要求，几次接洽之后似乎还是没搞清客户的具体需求，客户跟丢了；场景2：客户说的很清楚想要什么，要什么样的产品，但是沟通了几次之后，没有任何先兆的，客户走了，不再联系；场景三：偶然巧合发现个潜在客户，细心的询问和交谈之后，很快客户就达成了意向，找项目组谈合同细则了。 关键在哪里？答案：沟通的效率和质量。 下面将对如何达到高效高质的沟通，谈谈在不同的销售环节中的要点，和值得注意的地方。 （一）材料收集中 当客户提供书面的材料，说明具体需求的时候，销售人员要“会看”。看出客户的喜好，看出客户最看重什么，什么次之，什么再次之。比如，一个网站开发的例子，功能﹑美观﹑可持续性发展和价格，客户最看重的是什么，一二三四的位置如何排？抓准具体需求的优先次序，将在和客户之后的交流中占尽先机。 （二）当面沟通中 首先，切记要细心“听”，这里不是礼貌，让对方把话说完那么简单。这里强调是细心听出客户想说什么，我的经验是不论客户说的清楚不清楚，客户说的啰嗦不啰嗦，客户说的是不是你想听的，切记听出他想说什么，听出客户的需求。记下客户多次提及的，花时间解释最多的，往往就是客户最看重的。 其次，难点在于会问，而且是一定要问问题，问客户想听到的问题，问可以帮助抓准客户需求的问题。问的问题让客户能听出来，你明白他的需求，客户会很满意；问题问到客户要思索之后回答，或者第二天回答的，说明你很细致，客户会觉得你很专业。有时怕听错，或会错客户的意思的时候，可以通过提问，有效的确定你听到的东西和理解的意思是否准确。 （三）销售之后 小结下得失，下次一定会做的更好。在实战中摸索而提高，是最稳定最高效的提升业务水平的方法。 找寻思路，欢迎交流。 互勉协助，天道勤酬。 ps: 温馨推荐 找寻思路（一） 去瞧瞧同行的网站 ps：温馨推荐 找寻思路 （二）合同修改之我见

项目接洽 （五月中） 达成意向 （五月底） 竞标成功 （六月初） 合同洽谈ING... （6月28日更新：合同今明2日签字） 本文就在合同修改过程中，出现的问题，以及促成或优化方法，写下来和大家分享。 问题A 简述：由于客户对网站开发不了解，不光在达成意向阶段，花了很多功夫予以解释，合同修改中更是处处主笔。 建议：和客户那边负责IT的人员直接接洽，可以事半功倍！问题A 问题B 问题B 简述：修改合同与客户交手，你来我往，时间长，人很疲惫。 建议：1. 业务人员更近，负责合同修改，让CCJK的工程师安心做手上的项目，必要时请教下就行了。 2. 修改和交手形式选最合适的，面见优于电话，电话优于聊天工具，聊天工具优于邮件！ 问题C 简述：合同修改过程中，容易出现改动过多，或者对方改了什么看不来的情况。 建议：1. 事先沟通，使用工具（例如 Microsoft Word 自带的审批功能） 2. 减少交手回合的Tips：互相体谅，充分考虑双方利益的基础上，提出合理修改建议。 合同修改小结： 心态--始终要保持谦虚和耐心，毕竟是和客户打交道，客户乃是“上帝”，…

仅从一个新人的角度，将最近的一点体会和大侠们分享下！ 最近看到几个业内同行的网站，个人感觉有可圈可点之处，下面就图文并茂的胡乱发挥下： 例子1：Free Quote【1-2-3 步骤但是感觉体贴客户，考虑周到，专业】 客户可以要求拥有Certification的翻译员； 客户可在“上传文件”，“自由文本”和“网站链接”中选择； 客户可提示翻译所属领域，可索要翻译的Hard Copy。 点评：服务性行业的立足之本，当然是我们的服务，而网站就是第一次向我们潜在的客户销售我的地方，体贴客户的选项设计，不光可以赢得客户的好感，更是可以体现我们的专业所在！ (more…)