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销售人员必备的素质 

销售人员必备的素质如下重要六点    反应灵敏、积极主动 客户是销售工作的工作对象,得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说,新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。 对新客户的一点线索都必须要反映灵敏,闻风而动,同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝,不怕听冷漠的搪塞,不怕被人家从办公室赶出来,要有一种信念:只要订单还没有被别人拿走,就有希望,就必须努力。 自信心 作为一名销售人员,首先必须对自己有信心,不能将自己的工作认为是去求别人购买我的产品,要想着自己是去提供别人需要的东西,是在帮助别人。因此必须抱着“我在为客户服务”的心态,这样才能做好工作。当然,要想使别人相信我就首先要相信我自己。 学习的潜力 好的销售人员时时刻刻都在学习。作为一名销售,一定要能挖掘出自己的一切知识和能力,并不断地总结与提高;在与客户的交流中,主动学习客户领域的知识、产品与应用,也是相当重要的;不仅如此,销售人员还必须学习公司的策略与销售风格,以及成功与失败的经验。要想做一个成功的职业销售人,就必须要多读书,对于做销售的人,平时读的每一本书都会在工作中派上用场,多读书更会提高自我的销售层次。 善于交流 毋庸置疑,销售的工作是从与客户的交流开始的,善于交流是成为销售人员最基本的素质。交流是生意的基础,交流是建立感情的基本途径。 语言是交流的重要工具,要把握语言交流的技术与艺术,口齿清晰、善于表达的销售人员总是会受到客户的喜爱的,然而语言又不是交流的唯一工具,要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的机会,和客户交流,和业务伙伴交流,和老板交流,和同事交流。 建立人脉资源的能力 在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家,力求敏锐地把握客户的真实需求。 优秀的销售人员通常是这样的:他们全神贯注,很有耐心,细致周到,反应迅速,善于倾听,十分真诚;他们能站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题。 今天,客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”,销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜,而是应该真正去关心客户的利益,关心客户的业务发展方向,关心怎样才能帮上客户的忙。 丰富的知识 一个优秀的销售人员,往往能上知天文下知地理,在知识面上让人觉得他是个通才。销售人员接触的人非常多,这些知识一方面是在与人交往中学到,但更多的还是自己平时的积累。 销售人应该知识面广。在专业方面,你应该是专家,当然不是要求像做工程师那样的专家,不必回答有关产品和技术的所有问题,但是应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是"杂家",要了解业界的发展趋势,业界的历史与掌故,周围公司的产品,业界的时事,要有尽可能多的客户领域的知识,学会用客户的术语讲话。此外,如果有充分的各个方面的常识或者有业余爱好,就会发现,不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面,都会对自己的销售工作大有帮助。 最重要的是,对优秀的销售人员来说,售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气,但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解,因而事先需要进行调查和了解情况,掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程,只有掌握了必要的知识,才能进行有针对性的说服与指导。

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