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读《海底捞,你学不会》心得

前几天读《海底捞,你学不会》,有如下心得: 一、尊重员工,把员工当作活着的有尊严的人,而不是工作的机器。所谓尊重,不仅仅是给几句赞扬或加一点工资,而是真正为员工着想、了解员工的状态、关注员工的成长,并将这些了解和关注体现到细节中去。让员工真正产生归属感和认同感。只有真正产生归属感和认同感,员工才会愿意产生更大的创造力,为企业或公司创造更多价值。海底捞对员工的信任、关怀和关注,值得我们借鉴学习。 二、吃得到的大饼。不少公司都会使用“大饼政策”激励员工。画一个大饼,告诉员工这个饼有多好,每个人只要努力,都可以分而食之。 但大多数情况下,这个饼只停留在画稿上,并没有变成让大家看得到也吃得上的真实的饼。海底捞的“大饼”,是大家看得到,也是有些人吃到了的真实的大饼,因为确实有人吃到过,而且吃到这样的饼,无论大小,都有着相似的要求和规律,那么先尝到饼的人,无疑会成为后来者学习和超越的对象。要让大家真的能吃上大饼,有两个条件,第一是公司确实能够把纸上的饼变成真实的饼,否则只是空谈,短时间内或许可以,天长日久,如果员工发现所谓的美好目标总是可望而不可及,无论关怀、尊重、关注做得多么到位,终究是无法保证长远发展的。第二,要有人尝到过这块饼,这样才能起到典范作用,推动更多的员工向前辈看齐。 公司的管理,正如书中所说,因公司情况而各异。但尊重员工、与员工分享看得到的发展成果,或许会更好。

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