组织起来,提升效率

组织起来,提升效率


《一江春水向东流》读后感


我不是一个多愁善感的人,更不善于向所谓的偶像和伟人学习,认为那是在特定历史条件和人为条件下产生的。我属于 70 后,在文革末期出生的人更忌讳个人崇拜,因为忌惮被人称为“文革遗老”。但当我读完华为创始人任正非的《一江春水向东流》一文后,却被那朴实无华而又情真意切的文字深深打动,感人肺府,任总那叱咤风云而又平易近人的尊者/长者形象跃然纸上。

读完任总的文章,我感到眼框有点湿润,一个领导如此为企业殚精竭虑,鞠躬尽瘁,真是华为人之福。我想华为员工读到任总为企业如此操劳,动过两次癌症手术的消息,更会倍感鼻子酸楚…

而任总传达给我们的,是他人生经历的精髓和对后来者的谆谆教诲:企业要发展,需要依赖制度、组织和团队,避免个人英雄主义。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,才有可能达到峨嵋之颠。在 CCJK,虽然我们号称是一个团队,但我觉得我们这个团队还未有效地组织起来,没有很高的效率,没有完善的制度,只能是一盘散沙,经不起风吹浪打的团队。不解决一些深层次的问题,不能形成合力,没有凝聚成强大的战斗力,在复杂的市场竞争中,终究会败下阵来。

CCJK 没有有效地组织,一个重要的表现是效率还有待提高。如语言部的翻译人员,日产量只有很多兼职人员的一半。另如公司网站的建设,年初请来了 SEO,但又提出改版,半年过去之后,框架搭好了,却发现没内容,最近又提出推倒重来,在整个 2011 年,可以说没有任何进展。市场推广没办法做,贻误商机,还浪费大量人力物力。再如,生产制作部门的员工在没有项目处理时,工作随意性非常大,没有有效组织起来进行一些有意义的工作,如作研究;浏览以前完成的项目,总结经验和教训;或组织起来进行培训。

CCJK 没有有效地组织和制度,另一个表现是没有强有力的制度和执行力。常常是公司领导在高喊口号,员工们却我行我素。比如,我们针对项目管理的措施和制度,相对来说是比较完善的,无论大会小会,只要有机会,公司领导言必提翻译项目的 TEP (Translation, Editing & Proofreading) 流程,多次强调不管什么情况,一定要严格执行 TEP,确保语言质量。我想项目经理 (PM) 们肯定是耳熟能详了,但在实际操作中,PM 们经常有意无意地“偷工减料”。等出现客户投诉,内部调查要求展示 TEP 文件时,PM 这时才承认省却了其中的某道工序…

没有严肃的制度,没有铁的纪律,没有真正形成“鸣鼓该进,鸣锣该退”的行动意识,不能形成合力,就比如纤夫拉船,大家站在船的周围,往四面八方拉绳子,船能拉得动吗?!

谈到制度和执行力,CCJK 还有一个奇怪的现象:公司在制度建设方面,往往着重强调“奖励”,而忽略了“惩罚”措施,有的制度甚至独缺“惩处”这个环节。或者说“奖励”制度大家都很积极地“执行”,但一出现因工作失职需要对当值员工进行惩罚时,执行者似乎感到不好意思,避重就轻。是何原因?担心消弱当事人工作的积极性,抑或顾念工作生活都不容易,还是面子上过不去?总之,出现事故,遭客户投诉时,往往是“重重拿起,轻轻放下”,雷声大,雨点小,最后甚至不了了之…

这些问题都是我们来年急待改进的。

文章中,任总提到的轮值主席制度和轮值 CEO 制度更让我豁然开朗!我认为 CCJK 也可以尝试采取这样一种轮值制度。我们公司规模小,人才对于我们的发展来说非常关键。而我们的经理都是自上而下任命的,不管当事人喜不喜欢,反正是“赶鸭子上架”了。只要没离职,没有犯严重的错误,在这个岗位上就可以高枕无忧。我们的经理都技术岗位出身,让他们从事技术工作是一把好手,也得心应手。但要他们从事管理工作,协调员工之间的关系,鼓励、团结所在团队一道前进,可能欠缺经验,显得力不从心,因应措施不够。所以,我们也可以挑选一些业务质素过硬、了解公司和行业、又有一定协调和组织能力的员工,组成一个轮值经理小组,每人轮流担任经理几个月,锻炼他们的管理能力,挖掘他们身上的闪光之处,提高工作积极性,从而提高部门、公司的整体业务能力。

华为实行轮值主席制是为了确保华为公司的稳定发展,而我们施行这一制度,更多的是为挖掘和培养优秀人才,让更多的员工得到锻炼的机会。

总之,我们要虚心、认真地向华为学习,向任总学习!

以前也看过几本有关华为的书,我们的老板也经常提倡向华为学习,在我的个人认识中,华为人以工作高效率著称,推崇狼性文化,但看完这篇文章,我感到我们忽略了华为踏踏实实做事,老老实实做人的内敛。我们只是在空喊口号,互相抱怨,结果是一事无成。我们更应该学习任总脚踏实地的实干精神。

华为是真正的做实业,其他绝大多数企业在取得一小点成就后,就匆忙上市圏钱,只有华为脚踏实地,如今已成为顶尖的行业帝国,却没有上市,完全是自己的员工在任总的带领下,一砖一瓦累起来的。我更敬佩任总胸怀坦荡,心底无私天地宽,真正为了公司,为了员工,舍弃个人利益。据华为资料,任总在公司所持股份不到 2%,又有哪个公司的老板可以做到?!

滚滚长江东逝水,浪奔浪流不回头…

深思

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