组建高效的网络营销团队需要知道的一些事 – Things to know when building an efficient internet marketing team

组建高效的网络营销团队
(一) 网站和网络营销
越来越多的行业和公司都开始利用互联网去推广自己的产品、服务和品牌,成功的网络营销能够快速的吸引大量的客户和订单,并且在虚拟化的网络环境下建立公司和品牌形象。在这样开放互联网的时代,平民用户成为网络真正的主宰,而不是大型的门户网站。对于网络营销来讲,这是一个变革的时代,企业需要新思想和全新的策略去部署它在互联网上营销计划。组建一个高效的网络营销团队是迈向成功的第一步,也是最重要的一步。
先抛开那些团队成员经验的话题,首先确保这是一个智慧的团队。智慧的团队能够在瞬息万变的网络环境下发觉潜在的市场;能快速的学习新思想和新技能;能够把握核心,有条理的安排每一次营销活动;有很强的品牌意识和长远的眼光去对待困难和瓶颈。总之,这是一个有斗志、有信心、有耐心,有智慧的团队。

思考:网站和网络营销
如果你绝大多数的客户大多通过网站去了解你的产品,或者说你的网站的用户就是你的客户的话。在这种情况下,我想到了“把大象放进冰箱”的三个步骤:第一步,把互联网用户转化成网站的访问者(把门打开);第二步,把访问者转化为用户(把大象放进去);第三部,把用户留下促成交易(把门关上)。这个比喻很形象地表现了这个网络团队的主要营销目标,进一步划分,并按照上述步骤排列,可以得出企业需要的网站营销团队:
1.软文习作和SEM小组:放在过去,这样的一个团队可能都是一些谈判专家或者采购人员,不仅需要花大量资金到广告公司而且还要面对门户网站编辑的冷落,而且广告的精准度无法保证。WEB2.0时代,用户才是互联网的主人。举个例子,一个粉丝上百万twitter用户的广告产值可能比twitter本身还要高,一个淘宝店铺一年的营收可能比淘宝的纯利润还要多。可以想到,如今的网络营销团队我们需要的不是谈判专家而是真正的策划专家。当然策划包括了方方面面,至少,我们需要一个“软文写作专家”和“SEM专家”去完成把大象放进冰箱的第一步;
2.网站和用户体验小组:营销网站已经不同于过去,不再单纯地把所有的产品、服务、文档一一罗列出来让用户去选择,而应该是帮助用户去选择,引导用户去完成点击流,从而促成交易。乔布斯说:顾客从来不知道他们想要什么,而是我们让他们觉得他们想要这款产品。据说乔布斯从来不做用户研究,这个做法可能是过于自信和偏激的表现。我们在当然需要做用户研究,而且需要通过符合逻辑的用户体验把他们导向着陆页(Landing Page)。用户研究的价值在哪里呢?我们不希望性子急的用户点击了三次才进入付款页面,我们也不希望把想要了解产品细节的用户一进来就看到付款这样的字眼。用户体验策划和设计是一个涵盖了心理学、审美学的、人机交互等等的复杂过程,需要团队的所有人员去思考和实践。说到团队构成,我们至少需要一个“web开发和数据库设计者”,一个“页面设计师”和一个“内容编辑”。
3.当访问者已经注册成为你的用户,这时还没有大功告成,也许他只是对你的产品表示了一些关注,而且徘徊在几个竞品之间,即使他已经购买或使用了你的产品,也许在友情推荐基础上的一次尝试。这些是你最需要关注的用户群体,“如何建立信任链条,如何有针对性的改进广告投放、用户体验、产品和服务”是这个用户维护小组最重要的使命。我们需要一个集“统计、反馈、提交改进方案”于一身的特勤组去完成这个使命。
网站营销的每个环节很重要,也是需要人力资源最大的一个团队。组建方案只是一个对一个完整架构的阐述,至于如何让团队中的每个成员发挥最大价值,那是更高级的管理哲学。最后留下Steve Jobs的一句话:“Keep looking. Don’t settle!”这是IT和互联网行业谋发展的至理名言。
To be continued:
(二) 社交平台和网络营销
(三) 网络应用和网络营销
作者:Johnny
CCJK网络营销团队 用户体验设计

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