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紧急项目应对体验

index本着以客户为中心的原则,PM时常需处理众多紧急项目。有时候在处理项目的同时很有可能客户那边还会来诸多反馈,这样一来,很容易使人手足无措。在处理紧急项目的时候,应该注意哪些问题? 保持良好的心态,切莫急躁慌乱。刚开始紧急项目一多就会很是烦乱,理不清头绪。只怕有时是越慌越乱。所以保持好心态很重要。 分清楚轻重缓急。区分紧急程度,优先处理最为紧急的项目。有条理有次序的安排,各个击破。 选择合适的资源。紧急项目多选择反馈及时的译员,当然优质并配合度高的译员是首选。前几次因为处理紧急项目,大胆启用了一两个新的译员,但是中途发现还是质量不过关。还好稿子收回时及时发现了问题,临时请优质译员处理了才得以解决。 看清楚客户要求,多提醒译员注意。紧急项目很容易忽视或者没有完全遵从客户要求,所以需要在安排的时候多跟译员强调,收回的时候自己再着重检查。 对于众多十万火急的小项目,译员那边有时候可能因为项目多而忘记了个别的交期,所以可以给译员列一个list,这样就不容易遗忘。或者说如果看到他们隔了很久,到很晚还没交,可以再追封邮件请译员一定记得处理。合作多的译员有时候也可能因为超负荷工作不一定记得交,如万一快到交期或者超过交期仍未交付,需电话联络原译员或者迅速联系别的在线靠谱译员。 ......

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