控制应收款坏账率

Oct 14, 2013 / by Amy.Chen

近期，有少数销售的业务后期收款出现了问题，碰上此类的客户，无论是公司，销售还是财务人员，都很不乐意见到此类情况的发生。对于此类客户，多数是有以下原因：
1：恶意欠款，此类客户专门在世界各大网站钓鱼，打着业务的旗号招摇撞骗。业务员在接单时，缺乏应有的谨慎性，接单心切，不管客户的诚信度，先把单接了再说。导致后期财务收款出现问题，给公司带来严重损失。此类客户多为首次合作客户，在合作完一单之后，就消失了
2：客户财务状况出现问题，导致无法付款。
对于这类客户，多数是合作过几次之后，前期付款正常，让我们放松警惕性，但是后来就丢一个金额比较大的单过来，做完之后，就消失了。对于催帐的回复，多数是回复为财务问题导致。但是真实性无从考证。
我个人认为，对于销售人员发生坏账，也应该有一个可容忍的标准。我认为标准应该是不得超过年度平均坏账率。假如：2012年的年度平均坏账率是：X%，那么销售个人的坏账率也不应该超出这个标准，如果超出，应该有相应的制度去规范，促进销售人员在选择客户时候做出正确的决策。
同时，对于坏账率很低的销售人员，我认为可以将经验拿出来分享，让其他人员也学习。