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成本节约与译员培训息息相关

成本节约与译员培训息息相关

        上午周会,Ben 谈到翻译成本居高不下,译员工作量不饱和等问题。在本人看来,这些问题都与翻译流程管理,特别是翻译质量管理有着直接关系,而翻译质量管理中,译员培训与管理占据了至关重要的位置,译员培训做得好,可以极大提高公司的整体翻译水平,为公司降低成本、为译员提供更为可观的收入。

根据这几年在翻译公司的工作心得,粗略列出译员培训的大致框架:

一、        员工入职培训

主要目的是让员工了解公司基本情况、发展规划、工作要求及职责, 1、公司介绍: (1)公司历史、现状及发展趋势(公司负责人) (2)公司组织架构及各级岗位职责(HR) (3)公司主要产品/服务介绍 2、公司规章制度(考勤、福利待遇、注意事项等)(HR)

二、        译员业务培训

1、  新进员工培训 (1)    译员基本素质及要求 (2)    翻译工作规范及公司翻译标准 (3)    公司质控流程(包括ISO9000介绍) (4)    常用软件培训 (5)    译员薪资及考评体系 (6)    译员培训体系及职业发展 (7)    历史稿件的翻译、审校培训 (8)    说明: ——培训之后译员要撰写工作日志进行总结反思 ——历史稿件翻译和审校要求译员相互审核或由翻译部门负责人审核 ——对译员的培训情况进行考评,评定等级,作为译员是否合格、晋级加薪的凭据之一 2、  日常培训 (1)周例会:每周一次(1小时左右) ——审校问题总结(译文中出现的典型问题) ——一周工作问题讨论及答疑 ——专题学习:工具使用、繁体培训、翻译技能培训(英中、中英)、分行业培训、理论培训(对中外翻译史、翻译名家、相关翻译理论等进行介绍,让译员了解一定的翻译理论知识,提升译员修养) 专题培训可由块人负责,要求撰写教学计划,提供教学材料,布置并批改培训作业,培训进行中及完成后进行相应测试,作业评分和测试结果计入译员考评,作为译员薪酬晋级的依据之一 ——公司最新政策及要求学习 (2)月例会 ——项目进展及质量反馈 ——公司领导、专家培训 (3)课间健身:由专人负责,考虑为培训者提供适当报酬 3、项目管理及其他培训 ——培训内容:就大型项目中的相互协调、术语统一、团队协作等展开讨论和培训 ——培训对象:项目经理及项目管理人员 ——培训老师:经验丰富的项目管理人员 项目管理要求对团队协作、术语管理、译前处理等进行专业培训。 4、实施步骤

(1)拟定培训方案、整理完善相关资料

(2)搜集和征求员工意见

(3)根据员工意见修改资料和培训方案

(4)实施培训

(5)培训结果考评

三、        译员培训考评

培训的同时,需要对培训进行相应考评,评定结果与译员的薪酬晋级相联系,这样才能收到预期效果: (1)    投诉处理 (2)    专题培训的作业及测试评级 (3)    日常翻译质量评级 培训进行之前,需要先完善、修订相应的规章制度,使培训具有体系性、连续性。同时培训必须与考评相结合,对优秀者,给予晋级加薪等奖励,对于数次考评不合格者,采取调岗、劝退等措施,优胜劣汰,确保锻炼出一支业务能力强、综合素质高、团队协作的译员队伍。译员整体翻译水平提高后,公司内部消化译稿的能力将增加、用于后续编辑的成本可相应降低,如此即可降低翻译成本。 因此,良好的培训可以让译员和公司真正受益:译员可以提高自身翻译水平和职业素养,公司则通过译员水平的提高和专业素质的加强控制生产成本,扩大业务量。

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