Blog

实现组织可持续生命力的五个思考

这个周末,幸得朋友赠送一本书以作纪念,书名是《组织生命力》,书中的主要核心思想是管理大师德鲁克的价值倡导和管理思想总结。我也不知道她为何送我一本管理类的书籍,晚些时候,不经意之间翻阅书的目录,其中提到了一个关于组织成长与发展方面的5个大问题和由此引发的诸多小问题?细细品类,其中的很多反思问题。个人觉得很是有启发。值得分享。 个人的体会是,这些问题不仅适用于组织和团队,更是适合于个人。 话不多说,还是和大家一起分享吧。 1 我们的使命是什么? 1.1 我们正在努力实现什么? 1.1.1 我们组织如何看待当前组织的使命? 1.1.2 我们的组织是为了什么而存在? 1.1.3 我们为什么要做现在做的事情? 1.1.4 我们希望以什么样的方式被人们记住? 1.2 我们现在面临的内外部挑战是什么? 1.2.1 面临人口结构挑战 1.2.2 面临法律法规挑战 1.2.3 面临新科技新技术挑战 1.2.4 面临未来竞争对手的挑战 1.3 我们现在面临机会有那些? 1.3.1 建立合伙的价值链关系地图? 1.3.2 学习新的管理方法和理念/ 1.3.3 新产生的市场机遇/ 1.3.4 新出现的社会文化潮流 1.4 我们组织当前面临的主要问题? 1.4.1 员工队伍组织机构性问题 1.4.2 市场份额问题 1.4.3 资金现金流问题 1.4.4 业务流程与项目管控问题 1.4.5 质量控制管理问题 1.4.6 市场营销网络与渠道问题 1.5 我们的组织使命需要重新修正? 1.5.1 我们是否需要修正组织使命?如果需要为什么,如果不需要为什么? 1.5.2 我们应该怎样重新定位资金组织的使命? 1.5.3 我们新的组织使命有那些特点,为什么? 1.5.4 我们新的组织使命遇到问题有那些?为什么会出现这些问题,如何行动可以解决这些问题? 2 我们的顾客是谁? 2.1 我们的顾客是谁? 2.1.1 罗列一张清单,列出所有需要我们组织提供的产品和服务的人 2.1.2 清单中找出我们的主要顾客,那些会因为我们的服务而改变生活的人; 2.1.3 从清单中找出我们当前的主要顾客,问问我们自己: 按照当前的人口统计数据变化,未来我们的主要顾客群将会发生怎样的变化? 2.1.4 列出次要顾客清单,包括志愿者,会员、合作伙伴,捐资人等;无论是否在组织中工作与否,合作方式都需要考虑?我们能够为这些顾客群提供怎样的价值服务? 2.1.5 我们组织的优势,能力,资源等是否与顾客群的需要向匹配?如果匹配,是怎样匹配?如果不匹配,是怎样不匹配? 2.2 组织的顾客是否发生了变化? 2.2.1组织顾客发生了那些方面的变化? 人口统计数据 年龄,性别,种族,民族 主要需要 培训,收容所,日常护理 数量 增加,减少 身体和心理状态 药物依赖,家庭问题 工作地点 工作场所 2.2.2 这些变化对我们组织来说意味着什么? 2.3 我们组织是增加还是放弃某些顾客? 2.3.1 我们组织是否还需要为其他群体提供服务呢?为什么? 2.3.2 如果需要为更多群体提供服务,我们的组织还有那些具体的优势? 2.3.3 我们的组织应当放弃那些顾客群? 2.3.4 我们为什么要放弃这些顾客群,他们的需要改变了? 2.3.5 我们的资源太有限了,其他的组织能够更有效地为顾客群提供服务?顾客群需要的和我们的组织使命不一致? 3 我们的顾客重视什么? 3.1我们组织的主要顾客重视什么? 3.1.1我们的组织能够满足顾客那些具体的需要? 3.1.2我们的组织能够提供给主要顾客那些从其他组织哪里得不到的东西? 3.1.3针对每一个主要顾客群体,描述我们的组织能够提供的价值? 3.2 我们组织的次要顾客重视什么? 3.2.1我们的组织能够满足次要顾客那些具体的需要,能给次要顾客怎样的满足? 3.2.2我们的组织能够提供给次要顾客那些从其他组织哪里得不到的东西? 3.2.3针对每一个次要顾客群体,描述我们的组织能够提供的价值? 3.3 顾客长期需求是什么? 3.3.1 我们的顾客的长期需求是什么?我们的组织具备那些能力可以保证长期满足顾客的这些需要? 3.3.2 我们的组织是否能够充分提供每一类顾客所看重的食物? 3.3.3 我们的顾客所重视的知识是什么? 如何能够在以下领域的决策中? 3.4 如何帮助顾客在以下领域的增值服务? 3.4.1 产品 服务 人员招聘 培训 创新 融资 市场营销 其他 3.5 我们组织可以利用那些内外部资源判断顾客的满意度? 3.6 如何对那些不再接受我们组织服务的客户群体进行一次调整计划解决方案? 3.7 如果我们的顾客是捐赠人,是否需要认同感,是否需要感觉自己所做的贡献,在一定程度上帮助过别人改善人们的生活? 3.8 如果他们是志愿者,为什么会捐出自己的时间? 是为了学习新技能,结交新朋友,还是感觉自己在做有益于社会的事情? 3.8 如果主要顾客群和次要顾客群之间有利益关系,那么他们之间的期待是什么? 3.9 如果顾客群是我们组织产品和服务的分销商,他们是否跟组织的使命、利润、和目标相关联的需要或者约束? (未完,待续。。。。。。) 特此,把问题整理,仅供大家共同探讨和学习分享,德鲁克管理思想-Drucker

Words translated by CCJK

146,096,379

Request a call or contact us

  •  

    Call ccjk.support for professional assistance

  •  

    Click Here to leave us a message and be as detailed as possible.

We are Certified

Our Client Satisfaction

rating for previous quarte

4.00
  •  
    Inquiry Form

    Please take few minutes to fill
    inquiry form and get Free Quote

  •  
    Request a Call

    Click to receive Free Call, Our
    Representative will contact you

  •  
    Leave a Message

    Please leave us a message and
    be as detailed as possible

Over 95% of our clients recommend our language services to others


Copyright © CCJK Technologies Co., Ltd. 2000-2017. All rights reserved.
TOP