国内主要电子商务网站注册流程分析及探讨

一个成功的电子商务网站,除了拥有良好的架构,友善的界面,还有一个重要之处就是完美的细节。有句话叫“细节决定成败”,网站亦如此,比如注册环节,就是保证电子商务网站成功运营的重点细节之一。
复杂的注册流程,注定是网站的一大败笔。用户在填写复杂的注册信息时很容易出现反感心理,影响用户的下一步操作,从而对网站留下不好的印象,最终导致网站运营不顺畅。
所以说,我们必须争取精简的注册流程,尽可能让用户一步到位完成操作。当然很多时候这是很难做到的,此时就需要清晰的导航式的注册流程,分步骤引导用户完成注册资料。
下面来看一下国内的几个主要的电子商务网站注册流程设计:
淘宝网注册页面

算得上目前最优秀的流程设计了,虽然也有三步,但它将这些统统放在同一个页面,显得更加直白易懂,一目了然,用户不必再去想注册究竟有多少个步骤,麻烦不麻烦,更加人性化。
支付宝注册页面

导航式注册流程,标签清晰引导,让用户随时知道注册进展步骤;但操作时间成本较多,需要一步步完成,让人感觉繁琐,部分用户会因为没有耐心而中途离开。
盛大注册页面

非常简单,无提示步骤,直接展示了全部需要填写的信息,且信息量很少,可谓真正让用户注册一步到位。
由上面几个例子可以归纳出注册基本流程:

所以设计注册流程时,要以用户的角度来设计表单,在系统和用户各取其需的前提下,最大限度减少信息干扰,做到干净简洁,使用户轻松完成注册。

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