一次聚餐后的随想

还没来得及拜读《海底捞你学不会》这本书,却已切实体会到了他们的热情服务。令人印象最深刻的是,他们的员工挂在口头上的“我们家的。。。”。这句话也拉开了他们与同行之间的距离。一个员工把公司当家,或许只是偶然,而所有员工都非常热情亢奋地把公司当作家,需要何等的凝聚力?不禁令人好奇,什么样的企业文化能把人心团结到如此地步?是对员工待遇的优厚?是对员工体贴入微的关怀?让员工们充满成就感与归属感?招兵买马易,笼络人心难。在这物欲横流的世界里,要真正得到人心是非常之困难的,而海底捞似乎把这个演绎到了极致。每个员工都跟打了鸡血似的,不顾疲劳为顾客服务,这样的精神让我们为之深深震撼。
古语云,人心齐,泰山移。这就好比是物理里面的合力。如果两个力都是朝向同一个方向,则合力=A力+B力+C力+…。而如果使向不同的方向,则会毫无作用或作用甚微。因此,人心才是企业成功最重要的因素。员工们只要能够尽心尽力了,就没有克服不了的困难。但事实上,很少有人会百分百尽力,能尽到百分之八十的力,已经是无上的诚意了。
因此,要缔造一个成功的企业,首先要建立起一种催人奋进和团结一气的企业文化。提振员工的士气,势必需要多关怀和鼓励员工,肯定员工的付出与努力,这一点是至关重要的。而员工们也需要多换位思考,体恤公司的难处,学会感恩。
以上纯属一些有感而发。

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